1.1 Musiq is an event organization and a tour operator.
1.2 These General Terms and Conditions ("GTC") are the basis for the use of the website and for the use of services, in particular the purchase of tickets through the ticket system. By clicking the checkbox: "I have read and accept the General Terms and Conditions", the customer declares that they acknowledge and comply with the GTC.
2.1 Musiq and its suppliers strive to provide the customer with a smooth and professional service in accordance with the state of the art. Musiq uses proven technology and qualified experts and suppliers (together: "Suppliers"), applying the necessary care. Nevertheless, Musiq cannot guarantee error-free or uninterrupted provision of services or exclude illegal interference with the IT system or misuse by unauthorized persons and disclaims any liability for any resulting damages. Liability for third-party services is excluded to the extent permitted by law.
2.2 The customer uses their hardware (including printer), operating software, and telecommunication facilities for the use of services at their own risk and expense. The customer acknowledges that Musiq and its suppliers/licensees are not obligated to support or maintain specific software or to support specific operating platforms or systems or to maintain such support in the future. Musiq disclaims any liability for damages to the customer's IT system resulting from the use of the website or services to the extent permitted by law.
2.3 The customer unconditionally acknowledges that all services accessed through their account are attributed to them. The customer takes commercially reasonable precautions to keep the password confidential and to prevent use by unauthorized persons or misuse. The customer notifies Musiq (info@musiq.ch) immediately if they have reason to believe that their password could be misused, and indemnifies Musiq and its suppliers from any damages resulting from unauthorized or improper use or manipulation of the website or services within their responsibility to the extent permitted by law. In case of suspicion of unauthorized or improper use, Musiq is entitled to stop or refuse the provision of services at any time.
3.1 Tickets are electronically checked at the entrance to the event. Verification of the ticket holder's authorization remains reserved.
3.2 If tickets are printed, they must be protected from moisture, dirt, mechanical or optical effects, and other damage. The barcode must be machine-readable. Damaged tickets will not be replaced.
3.3 Copying, altering, or imitating tickets is not allowed. Tickets manipulated in this or any other way are not valid.
3.4 The resale or trade of tickets at a non-official price is strictly prohibited. Tickets acquired in this manner lose their validity. In the case of corresponding suspicion, the right remains reserved to block the corresponding tickets and/or the ticket box without a refund.
3.5 If the ticket is not collected upon entry, it must be kept until the end of the event and shown upon request. Any misuse of tickets is prohibited. Instructions from event staff must be followed. In case of non-compliance, in addition to forfeiture of the right to participate, the assertion of claims for damages remains reserved.
3.6 Returns or exchanges of tickets are excluded, except in the event of cancellation of the event in accordance with section 3.7.
3.7 In the event of postponement of the event, the tickets remain valid. In the case of permanent cancellation of an event, there is, if provided by the organizer, the possibility of returning the tickets no later than 30 days after the event date printed on the ticket. For customers who purchased their ticket through the website and paid by credit card/Postcard, a credit will be issued to the credit card/TWINT.
3.8 A refund or credit exceeding the ticket purchase price is excluded in any case.
3.9 The transaction fee of the payment gateway will be deducted from any refund price, but at least 3% of the ticket price.
4.1 The customer acknowledges and agrees that Musiq and its suppliers may become aware of personal data in connection with the provision and maintenance of the website and the provision of services. Musiq endeavors to ensure confidentiality to the extent required by law and commercially reasonable. For further details, please refer to our Privacy Policy.
5.1 Musiq endeavors to ensure that the information provided on the website is complete, current, and accurate. However, Musiq cannot guarantee the accuracy, completeness, and timeliness of the information on the website or any transmission errors and disclaims any liability for resulting damages or inconvenience. The customer acknowledges that Musiq, in particular, cannot guarantee the content of linked third-party websites and disclaims any liability for them.
6.1 The website and the ticket system are protected by copyright and other rights. All rights, including ownership and/or usage rights, are held by Musiq and/or its suppliers/licensees.
7.1 Musiq reserves the right to adjust and change the GTC at any time. Changes to the GTC will be communicated to customers in an appropriate manner, particularly through corresponding publication on the website. Please, therefore, consult the website regularly.
8.1 Swiss law is applicable. Jurisdiction for the assessment of any disputes related to the use of the website or the use of services lies, at Musiq's discretion, with the courts at Musiq's respective location or the customer's place of residence.
1.1 Musiq ist eine Eventorganisation und ein Reiseveranstalter.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) sind Grundlage für die Benutzung der Website und für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen, wie insbesondere der Kauf von Tickets über das Ticketsystem. Durch Anklicken der Checkbox: "Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert“ erklärt der Kunde, die AGB’s anzuerkennen und einzuhalten.
2.1 Musiq und ihre Lieferanten sind bestrebt, dem Kunden einen nach dem Stand der Technik möglichst reibungslosen und professionellen Service zu bieten. Dazu bedient sich Musiq bewährter Technik sowie ausgewiesener Fachleute und Lieferanten (zusammen: „Lieferanten“), unter Anwendung der erforderlichen Sorgfalt. Dennoch kann Musiq keine Garantie für eine fehlerfreie oder unterbrechungslose Erbringung der Dienstleistungen übernehmen oder rechtswidrige Eingriffe in das EDV-System oder eine missbräuchliche Verwendung durch Unbefugte ausschließen und lehnt jede Haftung für allfällige Schäden daraus ab. Eine Haftung für Leistungen Dritter wird im rechtlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
2.2 Der Kunde verwendet seine Hardware (inkl. Drucker), Betriebssoftware und Telekommunikationseinrichtungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen auf eigene Gefahr und Kosten. Der Kunde anerkennt, dass Musiq und seine Lieferanten/Lizenzgeber nicht verpflichtet sind, bestimmte Software zu unterstützen oder zu erhalten oder bestimmte Betriebsplattformen oder -systeme zu unterstützen oder deren Unterstützung in Zukunft aufrechtzuerhalten. Musiq lehnt im Rahmen des gesetzlich Zulässigen jede Haftung für Schäden am EDV-System des Kunden infolge Benutzung der Website oder einer Inanspruchnahme von Dienstleistungen ab.
2.3 Der Kunde anerkennt vorbehaltlos, dass sämtliche über sein Konto abgerufenen Dienstleistungen ihm zugerechnet werden. Der Kunde trifft die kommerziell zumutbaren Vorsichtsmaßnahmen, um das Passwort geheim zu halten und einen Gebrauch durch Unbefugte oder einen Missbrauch zu verhindern. Der Kunde benachrichtigt Musiq (info@musiq.ch) unverzüglich, falls er Grund zur Annahme hat, dass sein Passwort missbraucht werden könnte, und hält im gesetzlich zulässigen Rahmen Musiq und ihre Lieferanten frei von Schäden, welche durch eine unerlaubte oder missbräuchliche Benutzung oder Manipulation der Website oder von Dienstleistungen innerhalb seines Verantwortungsbereichs erfolgen. Bei Verdacht auf unbefugte oder missbräuchliche Benutzung ist Musiq in jedem Fall berechtigt, die Erbringung von Dienstleistungen zu stoppen oder zu verweigern.
3.1 Tickets werden am Eingang zur Veranstaltung elektronisch geprüft. Eine Überprüfung der Berechtigung des Ticketvorweisers bleibt vorbehalten.
3.2 Falls Tickets ausgedruckt werden, sind sie vor Feuchtigkeit, Schmutz, mechanischen oder optischen Einwirkungen sowie sonstigen Beschädigungen zu schützen. Der Strichcode muss maschinenlesbar sein. Beschädigte Tickets werden nicht ersetzt.
3.3 Das Kopieren, Verändern oder Nachahmen von Tickets ist nicht erlaubt. Auf diese oder andere Weise manipulierte Tickets sind nicht gültig.
3.4 Der Weiterverkauf von oder der Handel mit Tickets zum nicht-offiziellen Preis ist strikt untersagt. Derartig erworbene Tickets verlieren ihre Gültigkeit. Bei entsprechendem Verdacht bleibt das Recht vorbehalten, die entsprechenden Tickets und/oder die Ticketbox zu sperren, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.
3.5 Sofern das Ticket beim Zutritt nicht eingezogen wird, ist es bis zum Ende der Veranstaltung aufzubewahren und auf Verlangen vorzuweisen. Jeglicher Missbrauch mit Tickets ist untersagt. Den Anweisungen des Veranstaltungspersonals ist Folge zu leisten. Bei Zuwiderhandlung bleibt, nebst Verfall der Teilnahmeberechtigung, die Geltendmachung von Schadenersatz vorbehalten.
3.6 Eine Rücknahme oder ein Umtausch von Tickets ist ausgeschlossen, außer im Fall einer Absage der Veranstaltung gemäß Ziff. 3.7.
3.7 Bei Verschiebung der Veranstaltung behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Bei ersatzloser Absage einer Veranstaltung besteht, sofern vom Veranstalter vorgesehen, die Möglichkeit der Rückgabe bis spätestens 30 Tagen nach dem auf dem Ticket aufgedruckten Veranstaltungsdatum. Für Kunden, die ihr Ticket über die Website erworben und mittels Kreditkarte/Postcard bezahlt haben, erfolgt eine Gutschrift nach Abzug der Gebühren auf der Kreditkarte/TWINT.
3.8 Eine über den Ticketkaufpreis hinausgehende Rückerstattung oder Gutschrift ist in jedem Fall ausgeschlossen.
3.9 Von einem allfällligen Rückerstattungspreis wird die Transaktionsgebühr des Zahlungsgateways abgezogen, mindestens aber 3% des Ticketpreises.
4.1 Der Kunde anerkennt und erklärt sich damit einverstanden, dass Musiq und ihre Lieferanten im Zusammenhang mit Bereitstellung und Unterhalt der Website und der Erbringung von Dienstleistungen Kenntnis von Personendaten erhalten können. Musiq bemüht sich im gesetzlich gebotenen und kommerziell vertretbaren Rahmen zur Gewährleistung der Vertraulichkeit. Alle weiteren Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
5.1 Musiq bemüht sich, dass die auf der Website bereitgestellten Informationen vollständig, aktuell und korrekt sind. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen auf der Website sowie für Übermittlungsfehler kann Musiq jedoch keine Gewähr übernehmen und lehnt jede Haftung für daraus resultierende Schäden oder Umtriebe ab. Der Kunde anerkennt, dass Musiq insbesondere auch keine Gewährleistung für die Inhalte verknüpfter Websites Dritter übernehmen kann und jede Haftung dafür ablehnt.
6.1 Die Website und das Ticketsystem sind urheberrechtlich und anderweitig geschützt. Sämtliche Rechte daran, einschließlich Eigentums- und/oder Nutzungsrechte, liegen bei Musiq und/oder ihren Lieferanten/Lizenzgebern.
7.1 Musiq behält sich vor, die AGB’s jederzeit anzupassen und zu ändern. Änderungen der AGB’s werden in geeigneter Weise, insbesondere durch entsprechende Publikation auf der Website, den Kunden mitgeteilt. Bitte konsultieren Sie deshalb regelmäßig die Website.
8.1 Es ist Schweizer Recht anwendbar. Zuständig für die Beurteilung allfälliger Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Benutzung der Website oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen sind nach Wahl von Musiq die Gerichte am jeweiligen Sitz von Musiq oder am Wohnort des Kunden.
